Vandaag bestellen morgen in huis

De levertijd bedraagt 24 uur bij bestellingen die voor 22:00 uur geplaatst worden, voor aflevering in Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden) en in België bij bestellingen die geplaatst worden voor 20:30 uur.

Ons bezorgschema voor leveringen in Nederland:

Het is tevens mogelijk om zelf het gewenste aflevermoment te kiezen. Dit kan tot zeven dagen vooruit, waarbij u kunt kiezen voor levering overdag (9:00 – 14:00 of 15:00 – 18:00), afhankelijk van uw postcodegebied of avondlevering (18:00 – 21:00). De keuze voor een aflevermoment kunt u selecteren in stap 2 van het bestelproces, nadat u uw gewenste afleveradres heeft aangegeven. Voor leveringen in België is het kiezen van een aflevermoment niet mogelijk.

Gratis samples

Uw online voordeel bij Douglas, bij iedere bestelling ontvangt u 2 gratis samples naar keuze! Zo kunt u regelmatig nieuwe producten ontdekken. Ook bieden wij regelmatig de nieuwste geuren aan, zodat u deze als eerste kunt testen.

Samples uitkiezen is heel eenvoudig! Er is een automatisch sample-overzicht dat je ziet bij het afronden van je aankoop. Kies nu 1 of 2 gratis samples en ga verder met de bestelling. De gratis samples worden automatisch aan uw bestelling toegevoegd. Indien een bepaalde sample niet meer voorradig is, wordt deze uiteraard door een gelijkwaardige sample vervangen.

Creditcard

Op de pagina waar u uw bestelling kunt betalen, kunt u gemakkelijk aangeven of u via creditcard of via iDeal wilt betalen.

Betalen met uw creditcard: Wanneer u met uw creditcard wilt betalen, moet u eerst uw type creditcard kiezen. Wij accepteren MasterCard en Visa. Voer eenvoudig uw kaartnummer en controlenummer, de geldigheidsdatum van uw kaart en uw naam in de daarvoor aangewezen velden in. Eventueel wordt u gevraagd een wachtwoord in te voeren.

Veiligheid bij misbruik

In het geval dat iemand fraude probeert te plegen met uw creditcard, informeert u ons snel door een e-mail te sturen naar klantenservice@douglas.nl of telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice van maandag t/m vrijdag van 09:30 uur tot 19:00 en zaterdag van 09:30 uur tot 19:00 uur via 0800-8991115.

iDeal

Betalen via iDEAL: Bij iDEAL komt u na de keuze van uw bank binnen bij de online-banking site van uw gekozen bank. Op uw eigen online banking pagina, kunt u de betaling afronden zoals u gewend bent. Op deze manier heeft u dan uw bestelling betaald. Heeft u vragen over iDEAL of wilt u graag via iDEAL betalen, dan kunt contact opnemen met uw eigen bank.

Bancontact

Bancontact is een Belgische betaalmethode die beschikbaar is voor bestellingen met een rekeningadres of afleveradres in België. Wanneer u op Douglas.nl bij het afrekenen de betaalmethode Bancontact selecteert, wordt u automatisch doorgelinkt naar de betaalpagina van Bancontact. Hier kunt u de betaling afronden zoals u gewend bent. Indien u de Bancontact app op uw telefoon heeft geïnstalleerd en uw bankrekening in deze app heeft geregistreerd, kunt u de betaling tevens afronden door met uw telefoon de QR code op het beeldscherm te scannen of door de betaling via de Bancontact app af te ronden. Heeft u vragen over Bancontact, dan kunt contact opnemen met uw eigen bank.

Terugbetalingen

In het geval van een retourzending of een geannuleerde bestelling ontvangt u uw aankoopbedrag binnen enkele dagen terug via de betaalwijze die u bij uw betaling heeft gebruikt. Wanneer u deze bestelling in zijn geheel of gedeeltelijk met een Douglas Giftcard heeft betaald, ontvangt u dit bedrag van ons retour in de vorm van een PDF-giftcard.

Indien de bestelling is geplaatst via het service point in één van onze stores, ontvangt u het aankoopbedrag retour in de vorm van een PDF-giftcard.